Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров в случае возврата осуществляется за счет покупателя.
Товар можно вернуть только в течении 14 дней со дня покупки, если:
- товар находится в целостном виде, в заводской упаковке без дефектов, в котором был доставлен;
- товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не повреждена упаковка;
- предъявлен документ, подтверждающий факт, дату и условия покупки товара у продавца;
- товар не входит в список товаров, не подлежащих обмену или возврату утвержденный Кабинетом Министров Украины.
Если вы решили вернуть или обменять товар, пожалуйста, следуйте указанным ниже инструкциям:
Свяжитесь с нашим менеджером. Для этого позвоните нам или напишите по электронной почте, сообщив о вашем намерении вернуть или обменять товар.
Убедитесь, что товар находится в неповрежденной упаковке и сохранен в том же состоянии, в котором вы его получили. Это важно для успешного возврата или обмена.
Заполните заявление на обмен или возврат товара, указав причину возврата. Если возможно, приложите фотографии дефектов или повреждений товара.
При возврате товара убедитесь, что он находится в оригинальной заводской упаковке и в хорошем состоянии. Это способствует более быстрой обработке вашего возврата.
Мы рекомендуем проверить товар на наличие дефектов или повреждений перед отправкой его нам.
Пожалуйста, обратите внимание, что стоимость доставки при возврате товара оплачивает покупатель.
Пожалуйста, отправляйте возвращенные или обмениваемые товары через курьерскую службу “Новая Почта” по указанному адресу: Полтава, ул. Ветеринарная, 22, Полтавская область, 36008 , Украина
Возврат средств осуществляется удобным для клиента способом в течение 3-х рабочих дней после получения и проверки продавцом товара.
Misterzoo сделает все возможное, чтобы удовлетворить потребности наших клиентов.
В соответствии с постановлением Кабинета министров №172 от 19 марта 1994 г. о реализации отдельных положений закона Украины “О защите прав потребителей” не подлежат возврату: продовольственные товары товары медицинского назначения: лекарственные препараты и приборы для лечения животных, медицинская одежда, попоны, бандажи и тп. предметы гигиены, мягкие или надувные игрушки, товары для щенков и котят (пеленки, соски, бутылочки для кормления, поильники и т.д.), парфюмерно-косметические и товары в аэрозольной упаковке, полотенца, покрывала, лежаки, домики зубные щетки, расчески, гребешки, инструменты для груминга чулочно-носочные изделия.
К продовольственным товарам относятся все товары, которые можно применить в пищу.
Продукты питания не могут быть возвращены или поменяны на другой продукт, если они просто Вас не устроили как покупателя, или Вы передумали брать именно этот продукт после совершенной покупки.
Продовольственные товары могут быть возвращены или обменены, если Вы обнаружили в них существенные недостатки и нарушения норм и требований закона.
